La AI (Asociación de Internautas) ha presentado una denuncia ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones contra la operadora Jazztel debido a las quejas y solicitudes de ayuda ( afirman que unas 30 quejas diarias de los usuarios en los últimos dos meses )respecto al comportamiento de esta operadora en la prestación de servicios.
Entre las principales quejas se encuentran:

  1. no estar de acuerdo con la factura recibida
  2. negativa de alta o baja por su operador
  3. negativa a la portabilidad de número
  4. preselección no solicitada
  5. cambio de operador no solicitado
  6. incumplimiento de ofertas por el operador

Por otro lado Jazztel responde a las quejas de los usuarios señalando a Telefónica como responsable de los fallos.

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